Documento actualizado a agosto de 2026. La versión vigente es la publicada en esta página.
El presente documento contiene los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cambios y Devoluciones aplicables a los servicios prestados bajo la marca Platinum Life. Platinum Life es una marca de gimnasios operada, en cada sede, por una empresa distinta y responsable legal de la misma, a saber: CONSORCIO SERVAL S.A.C., con RUC 20602773061, operadora de la sede ubicada en El Agustino; PLATINUM TUSILAGOS S.A.C., con RUC 20615399591, operadora de la sede ubicada en San Juan de Lurigancho; ARPAY S.A.C., con RUC 20601615623, operadora de la sede ubicada en Santiago de Surco; y PLATINUM FITNESS S.A.C., con RUC 20605875930, operadora de la sede ubicada en Chorrillos. En consecuencia, toda referencia a "Platinum Life", "el gimnasio", "el establecimiento" o "la empresa" contenida en el presente documento se entenderá efectuada respecto de la empresa operadora de la sede que el usuario elija, contrate o utilice, la cual asume la calidad de proveedor y responsable legal frente al consumidor conforme a la normativa vigente. El usuario declara que, al adquirir una membresía, contratar un servicio o hacer uso de las instalaciones, ha tenido oportunidad de revisar íntegramente el presente documento y manifiesta su conformidad con el mismo.
Contenido del presente documento: Términos y condiciones · Política de privacidad · Cambios y devoluciones.
Al adquirir una membresía, contratar un servicio o utilizar las instalaciones de Platinum Life, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cambios y Devoluciones que forman parte integrante de este documento, obligándose a su cumplimiento.
Las membresías son personales e intransferibles y habilitan únicamente a la persona titular al uso de las instalaciones durante la vigencia contratada. La vigencia corre a partir de la fecha de inicio pactada y no se suspende por inasistencia, salvo que se apruebe un congelamiento conforme a estas condiciones. Para el ingreso, el titular deberá identificarse por el medio habilitado en su sede, ya sea huella dactilar, código o documento de identidad, quedando prohibido el ingreso de terceros con una membresía ajena.
Los precios se expresan en soles (S/), incluyen los impuestos de ley y corresponden a los vigentes al momento de la contratación. Platinum Life podrá actualizar sus precios en cualquier momento; dichos cambios no afectan las membresías ya pagadas durante su vigencia. Los pagos en línea se procesan a través de la pasarela de pagos Culqi; Platinum Life no almacena los datos de la tarjeta del usuario, los cuales son tratados directamente por dicho proveedor bajo sus propios estándares de seguridad.
El usuario se compromete a utilizar los equipos y máquinas de forma correcta, declarando conocer su uso o, en su defecto, solicitar asistencia al personal. Deberá emplear vestimenta y calzado deportivo adecuado, mantener el orden e higiene, y devolver los equipos a su lugar tras su uso. Platinum Life se reserva el derecho de admisión y permanencia dentro de los límites que la ley permite.
Los horarios de atención se publican en cada sede y podrán variar por feriados, mantenimiento, aforo o casos de fuerza mayor, lo que se comunicará por los canales oficiales sin que ello genere derecho a compensación alguna cuando obedezca a causas ajenas o de fuerza mayor.
El usuario mantendrá una conducta respetuosa hacia el personal y demás usuarios. El incumplimiento de las normas de convivencia, así como cualquier conducta que ponga en riesgo la seguridad o el normal desarrollo de las actividades, podrá derivar en la suspensión o cancelación de la membresía, sin derecho a devolución de lo pagado.
El usuario declara encontrarse en condiciones físicas aptas para realizar actividad física. Se recomienda contar con evaluación médica previa. Platinum Life no se responsabiliza por lesiones, dolencias o afecciones derivadas del uso indebido de los equipos, del sobreesfuerzo o de condiciones de salud preexistentes no informadas por el usuario.
La membresía podrá congelarse por causa justificada, tales como enfermedad debidamente acreditada o viaje, según las condiciones, plazos y límites vigentes que se informan en recepción de cada sede.
Determinados servicios, tales como los de nutrición y clases de baile, pueden ser brindados por aliados externos, quienes son los únicos responsables de dichos servicios conforme a sus propios términos, precios y condiciones, sin que Platinum Life asuma responsabilidad por la prestación a cargo de aquellos.
Platinum Life no se responsabiliza por la pérdida, deterioro o sustracción de objetos personales dentro de sus instalaciones. Se recomienda utilizar los lockers disponibles y abstenerse de ingresar o dejar sin custodia objetos de valor.
La inscripción y el uso de las instalaciones por parte de menores de edad requieren la autorización expresa de su padre, madre o apoderado, quien asume la responsabilidad correspondiente.
Platinum Life podrá modificar los presentes Términos y Condiciones, así como sus políticas y precios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, siendo aplicable la publicada al momento de cada contratación.
Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su aplicación se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconoce al usuario y de las vías administrativas ante la autoridad competente.
El responsable del tratamiento de los datos personales del usuario es la empresa operadora de la sede que este contrate, identificada al inicio del presente documento, con domicilio en la dirección de dicha sede, de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
Se recopilan nombre, documento de identidad, teléfono, correo electrónico y los datos propios de la membresía, asistencia y pagos del usuario. En los pagos en línea, los datos de la tarjeta son tratados directamente por Culqi y no son almacenados por Platinum Life.
Los datos se utilizan para gestionar la membresía y el control de acceso; emitir los comprobantes de pago; brindar atención al usuario; y remitir comunicaciones relativas a la membresía y, previo consentimiento, comunicaciones promocionales.
El tratamiento se sustenta en la ejecución del contrato de membresía y en el consentimiento del usuario, conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento.
Los datos se conservan mientras dure la relación contractual y por los plazos que exija la normativa aplicable, luego de lo cual serán cancelados o anonimizados.
Platinum Life no vende los datos del usuario. Estos podrán ser compartidos con proveedores que prestan servicios de soporte (pasarela de pago, facturación electrónica y software de gestión) bajo obligaciones de confidencialidad, así como con las autoridades competentes cuando la ley lo exija.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo por WhatsApp o en la recepción de su sede. Asimismo, podrá presentar reclamos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Platinum Life aplica medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
Este sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para su correcto funcionamiento y para fines estadísticos; el usuario puede configurar su navegador para restringirlas.
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede escribir por WhatsApp al 953 045 860.
La membresía otorga al titular el derecho de uso de las instalaciones durante el periodo contratado, careciendo de naturaleza de bien fungible o devolutivo por el mero transcurso del tiempo.
Una vez iniciada la vigencia de la membresía, no se realizan devoluciones por el tiempo no utilizado, salvo lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, o por causas imputables a Platinum Life.
Como alternativa a la devolución, el usuario podrá solicitar el congelamiento de su membresía por causa justificada, según las condiciones vigentes de cada sede.
Por su carácter personal, las membresías no son transferibles. Los cambios de titular se evalúan de forma excepcional en recepción y pueden estar sujetos a un costo administrativo.
Si un cobro en línea se hubiera realizado por error o de forma duplicada, el usuario deberá comunicarlo dentro de las 48 horas para su verificación y, de corresponder, su reverso a través de Culqi.
El usuario puede registrar cualquier reclamo o queja en el Libro de Reclamaciones virtual, el cual será atendido dentro del plazo de ley de quince (15) días hábiles, prorrogable por única vez conforme a la normativa aplicable.